满意的客户群体是企业的无形经济资产,是企业在市场竞争中求得发展的主要源泉。企业面临着严峻的竞争环境,进行客户满意度管理,开展用户满意度评价,对提高企业的竞争力具有重要的作...
神秘顾客调查,即由经过严格培训的调查员,在指定的时间里扮演成顾客,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题,逐一进行评估或...
“神秘顾客检测”最早普遍应用于餐饮服务行业。然后随着物业行业市场化程度不断提高,物业服务质量的重要性凸显,神秘顾客监测也备受物业服务企业的青睐,越来越多的物业公司开始委托...
产品定位就是针对消费者或用户对某种产品某种属性的重视程度,塑造产品或企业的鲜明个性或特色,树立产品在市场上一定的形象,从而使目标市场上的顾客了解和认识本企业的产品。...
为了更好地开发消费者市场规模,确立企业产品 服务在市场的地位,更好地扩大品牌的市场空间,满足消费者日益增长的消费需求,建议企业通过委托第三方专业调查机构对市场进行一次较系...
垃圾分类(Garbage classification),一般是指按一定规定或标准将垃圾分类储存、投放和搬运,从而转变成公共资源的一系列活动的总称。...
随着市场竞争的日益激烈,企业间的竞争逐渐由短期竞争向长期竞争演变,越来越多的企业认识到员工是极为宝贵的财富,加强人力资源管理是实现企业战略目标的重要保障。...
随着新经济时代的到来,人才的竞争已经成为现代企业竞争的焦点。如何保留和发展人才,提升员工的满意度,提高企业的竞争力成为摆在每个企业面前的头等大事。...
自改革开放以来,作为改革开放的排头兵,广东省基于自身特殊的地理优势,不断取得令人瞩目的发展成就,进一步提升了粤港澳大湾区的经济高质量发展。...