为了解银行网点服务质量、人员专业素质以及设施环境情况，深圳神秘顾客SMS公司受某银行深圳分行客户委托开展银行网点神秘人检查。
深圳神秘顾客（SMS）严格按照银行“神秘人”检查要求，通过视频暗访形式进行检查，暗访过程中全程录像，每月随机对营业网点进行多方面监督检查。并在调查完成后填写检查表，通过“神秘人”检查，各营业网点对照整改方案，结合自身实际，全面自查自纠，进行整改。
深圳神秘顾客SMS公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。
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