为进一步深化创建文明城市工作，上书房信息咨询受客户委托开展国家卫生城市长效管理暗访神秘顾客调查工作。
国家卫生城市是一个城市综合功能和文明程度的重要标志，创卫工作所包含的7个方面、45项任务、56个必查指标数据。
上书房信息咨询根据国家卫生城市创建标准，设计了本次神秘顾客调查指标，通过暗访形式对各考核部门进行检查工作，暗访主要围绕镇政府或街道办所在集镇进行，暗访人员到达制定检查地点后，找到乡镇政府牌匾进行拍摄后再暗访检查。
上书房信息咨询致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。至今为止，上书房信息咨询完成扫黑除恶满意度调查、阅读指数调查、卫健委医院服务满意度等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。
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