**通讯移动手机店铺选址调查
上书房咨询 2016-04-28 15:25:50
一、项目前期沟通
（一）研究目的根本目的：
——通过市场调研，了解深圳南山区已确定的三大商圈各自分布情况，从而找出合适的营业店铺，为宏科通讯公司挑选最终营业店铺决策提供科学的指导。
具体目的：
Ø 了解深圳南山区三大商圈中移动手机营业店铺情况；
Ø 了解深圳南山区三大商圈各自人流量的分布情况；
Ø 了解深圳南山区三大商圈主要消费者情况。
（二）研究内容
针对研究目的我们从以下几方面进行调查分析：
第一，针对深圳南山区三大商圈中移动手机营业店铺调查
Ø 了解南山区三大商圈中移动手机营业店铺地理分布
Ø 了解南山区三大商圈中移动手机营业店铺主要产品
Ø 了解南山区三大商圈中移动手机营业店铺客流量
第二，针对深圳南山区三大商圈各自人流量调查
Ø 了解南山区三大商圈中各大商场人流量
Ø 了解南山区三大商圈中各区域人流量
第三，针对深圳南山区三大商圈主要消费者调查
Ø 了解南山区三大商圈主要消费者年龄分布
Ø 了解南山区三大商圈主要消费者职业分布
Ø 了解南山区三大商圈主要消费者对移动手机产品购买欲望
Ø 了解南山区三大商圈主要消费者购买能力
二、研究设计
（一）研究方法
根据上述调研内容，我们采用如下研究方法：
| 研究阶段 | 重点解决问题 | 实现方法 |
| 南山区三大商圈中移动手机营业店铺调查 | 了解南山区移动手机营业店分布情况（竞争对手情况） | 定性分析：二手资料调查和实地调查 |
| 南山区三大商圈各自人流量调查 | 重点了解三大商圈人流量情况 | 定量分析：实地调查 |
| 南山区三大商圈主要消费者调查 | 深入了解目标客户群，挖掘客户主要需求 | 定量分析：配额抽样调查 |
二手资料调研是指查寻并研究与调研项目有关资料的过程，这些资料是经他人收集、整理的有些是已经发表过的。
Ø 优点：
费用不高，资料易于获得，能满足总体比例的要求。
Ø 缺点
数据时效性、可靠性比较差。
2、实地调查法——观察统计法
Ø 调查方法：
ü 定时分区域观察统计
ü 人流量测量仪
3、定量分析：配额抽样调查
Ø 抽样办法：
根据三大商圈人流量确定各商圈样本量，然后根据各商圈样本量对消费者进行抽样调查。
Ø 调查方法：
ü 问卷调查（主要形式）
ü 电话调查（辅助形式）
Ø 优点：
费用不高，易于实施，能满足总体比例的要求。
Ø 缺点
容易掩盖不可忽略的偏差。
（二）研究方案
Ø 消费者抽样调查样本量设计
根据无限大样本（Infinite Population）时抽样置信度，样本量和误差对应表（SRS抽样）
| 容许误差 | Confidence | |
| Admissible Error | 95% | 99% |
| 1% | 9600 | 16589 |
| 2% | 2400 | 4147 |
| 3% | 1067 | 1849 |
| 4% | 600 | 1037 |
| 5% | 384 | 663 |
| 6% | 267 | 461 |
| 7% | 196 | 339 |
本次项目样本修正与最终样本量：衡量样本成本和误差值比较，我们建议采用400个样本。
Ø 样本配额设计
根据南山区三大商圈人流量数据，进行样本配额设计。
Ø 调研时间设计
本次调研涉及到目标人群为南山区三大商圈消费者，所以将调研时间设定在周六日或节假日期间进行是较为科学的做法。（对于配额定量调查，节假日的人口、职业等比例是最合适的）
具体执行时间为上午10点至下午18点（在这段时间内，人群相对集中、人口比例也相对趋于正常。）
Ø 调研地点设计
本次项目主要是针对南山区三大商圈消费者，所以我们将实际调查地点安排在南山区三大商圈各大商场以及商场周边
三、项目管理
（一）工作流程1、项目前期沟通
Ø 确定项目合作方案
Ø 拟定项目合作协议
Ø 确认签订合作协议并预付50%的项目启动金。
2、项目调研阶段
Ø 针对南山区移动手机营业店分布情况进行定性分析与实地调查
Ø 针对南山区三大商圈人流量情况进行实地调查
Ø 南山区三大商圈消费者调查问卷沟通及确认
Ø 南山区三大商圈消费者调查问卷试查、试审，最后确定问卷
Ø 培训定量调查人员（包括调研员的选拔、培训以及考核）
Ø 现场定量调查执行
3、项目报告阶段
Ø 回收问卷审核、录入
Ø 调查分析报告、结论及建议（提供可参考的数据、结论以及建议）
Ø 报告提交审核，确定
Ø 项目尾款结算
（二）质量控制
1、访问部：执行培训
2、质控部：质量监控、汇报反馈给研究部
3、项目质量控制的其他环节：
| 序号 | 工作内容 | 备注 |
| 1） | 问卷确定 | 结合项目实际情况确定问卷 |
| 2） | 访问员的甄选 | 甄选合格访问员 |
| 3） | 访问员基础培训 | 访问员基本素质培训 |
| 4） | 访问员项目培训 | 访问员项目内容培训 |
| 5） | 项目模拟 | 访问员模拟项目执行 |
| 6） | 访问员考核 | 访问员最终确认 |
| 7） | 项目执行 | |
| 8） | 项目小结 | 问卷回收、资料清点 |
| 9） | 审核问卷 | 复查、审核问卷 |
| 10） | 问卷编码 | |
| 11） | 问卷录入 | |
| 12） | 数据查错和编辑 | 减少问卷录入误差 |
| 13） | 数据统计分析 | 利用专业数据统计软件SPSS进行数据分析 |
