疫情之后,企业如何通过市场调研布局?

2020-04-06 12:29:22


疫情逐渐得到控制

在新型冠状病毒疫情爆发以后,我国各行各业均受到一定程度的冲击,其中服务业和餐饮业的损失犹为惨重,不少企业突然面临巨大的危机,一时慌乱无措。随着疫情逐渐得到控制,病毒风险由内部转化为外部输入,国内企业也慢慢开始复工,行业正慢慢复苏。
 


疫情对国外内经济的冲击

有经济学者认为,此次的新冠疫情属于一次短期冲击,近年来经济泡沫会因为这一次冲击而回归实体经济。而不巧的是,国外除疫情问题外,也正遭受着石油危机的进攻,美国股市的三次熔断,波及范围之广,也是令人意外的。
 
2019年的中国,对外打了一场轰轰烈烈的贸易战,对内经济改革,将国内生产总值的增长率保持在6%以上,却在2020年初遇到罕见的疫情,打乱了许多企业的规划。疫情导致的停工停产停业,让许多企业资金链出现问题,如果没有办法挺过这个大关,经营多年的企业可能就此破产,随之而来的可能就是一股失业潮。
 
虽然一些企业提出了“共享员工”的理念,但毕竟受到波及的企业太多,受到影响的员工数量也是无法想象的。得益于国家对疫情果断啊、有效的控制,这场灾难没有持续过久,许多企业艰难复工,开始了自救工作。
 
风险与机遇并存的疫情
 
本次疫情的最大风险,莫过于企业的资金困难无法得到缓解。停工停产停业所带来的直观影响,就是会计报表上没有进项,只有支出。从经济学的角度上看,这一次的影响相当于是一次经济调整的过程,他会为国家经济增长去除多余的泡沫,让经济回归到实体。可以说,挺过这次疫情的企业,都是“看不见的手”精心挑选留下来的优质企业。

当年的SARS疫情得到有效控制后,消费市场迎来了一波“报复性”消费行为。除餐饮、零售等行业外,旅游业都迎来了一轮消费热潮。有数据表示:2003 年 3 月的社会消费品零售总额增速为 9.2%,4 月的社零增速降至 8.1%,5 月份降至 4.3%,但在 6 月疫情平息后消费增速又恢复到了 8%以上,从整体上看,并没有出现所谓的“报复性消费”现象。
 
 “报复性消费”这种现象,实际上是消费曲线滑坡后的一种急速上升情况——只是上升曲线的起点较低。我们知道经济是具有自我调节功能的,如果企业能够抓住经济自我调节时机,及时做好布局,是可以在疫情过后大放异彩,加速成长。
 
通过调研抓取消费者数据

企业通过市场调研,提前获知消费者预期消费心理,及早在产品、营销和服务手段上做好布局,是许多企业一贯的思维。与此同时,疫情过后,资金紧张,许多项目都迫不得已放弃,也是目前许多企业应对危机的做法。
 
市场调研作为企业决策工具是必不可少的,也是不能摈弃的一种决策方法。疫情过后,消费市场的环境走向、消费者的消费理念、政府的政策扶持等等都无法提前预知或预判,这就需要企业通过相关市场调研手段去深入了解市场情况。尤其是居家隔离后,消费者的消费行为是否因此而改变,我们仍然没有一个准确的说法。
 
如何进行市场调研?
 
通常来说,市场调研主要包括产品调研、销售渠道调研、促销和服务调研、竞争对手调研几个方面的内容。
 
提前布局产品设计。从产品调研角度来看,经过这次的疫情危机,同时在国家的宣传之下,“卫生”、“安全性”和“质量”等已经逐渐成为消费者考虑的第一要素。因此,产品调研最重要的目的,正是用来了解消费者当下的消费需求和消费选择——当疫情结束、社交活动恢复,消费者的消费行为影响了未来的产品研发设计方向。
 
“隔离”出来的销售渠道。由于疫情原因,国家许多地区建议居民尽量减少外出活动,许多实体商家纷纷关闭门店,以节省成本,开通了线上销售模式。在国外疫情爆发期间,许多消费者对线下购物的行为仍然心有余悸,未来的趋势会不会就此改变,将线下购物行为转移到“云端”?
 
加强促销和服务,稳定现金流。在国内疫情期间,许多商家为了持续获得现金流,维持生存,纷纷采用了产品促销来回流资金。疫情得到控制的今天,许多商家的折扣慢慢恢复正常。但与此同时,疫情期间社会生产放缓,消费者没有收入或者收入降低,手中的资金越发紧张,在产品选择上会否更加谨慎——用同样的钱买更多的东西。因此促销和服务调研也是必不可少的。
 
竞争对手调研,避免落后。社会生产放缓、消费行为下降,都加剧了企业之间的竞争,各行业均受到疫情的冲击,除了了解消费者的需求,也要对竞争对手进行调研——在疫情期间竞争对手采用什么策略。一旦在市场竞争上处于劣势,这场冲击很可能会把企业之间的差距拉开,最终被淘汰。
 


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